Prima di fondare HairMony ho guidato le scelte d'immagine di oltre 40.000 donne. Età diverse, città diverse, vite diverse.
Eppure ho ritrovato sempre le stesse costanti. Sono quelle su cui ho costruito il metodo HairMony, e sono le stesse che ogni giorno si siedono nella poltrona del tuo salone.
1. Le donne non chiedono un colore. Chiedono di riconoscersi
Quasi nessuna arriva sapendo esattamente cosa vuole. Arrivano con una sensazione: "voglio sentirmi più io", "voglio sembrare meno stanca", "voglio cambiare, ma non so come".
Il colore, il taglio, la piega sono il mezzo. Quello che cercano è il momento in cui si guardano allo specchio e pensano: "finalmente sono io".
2. "Il solito" è quasi sempre paura di sbagliare
Quando una donna chiede "il solito", raramente è perché ama il suo look. Più spesso è perché non sa cos'altro chiedere, o ha paura di un cambiamento che non ha visto prima.
Ho imparato che la paura del cambiamento sparisce in un solo modo: facendole vedere il risultato prima di iniziare.
3. Si fidano di chi spiega, non di chi decide per loro
"Fai tu, mi fido" sembra fiducia. In realtà è la cliente che rinuncia a capire. E una scelta che non capisce, non la sente sua.
Le donne si fidano davvero quando qualcuno spiega il perché delle scelte: cosa cambia nel viso, cosa valorizza, perché quel colore e non un altro. Quando capiscono, scelgono. E quando scelgono, tornano.
4. Non cercano il prezzo più basso. Cercano chi sa valorizzarle
Ho visto molte donne cambiare salone, e quasi mai per il prezzo. Se ne andavano perché non si sentivano capite.
E ho visto il contrario: donne che non cambiano mai salone, perché sanno che altrove dovrebbero ricominciare da capo. Una cliente che si sente capita non confronta i listini.
Cosa significa per il tuo salone
Queste quattro costanti dicono una cosa sola: il valore di un salone si decide nella consulenza, prima ancora della tecnica.
È per questo che ho costruito il metodo HairMony: per portare in ogni salone quello che ho imparato da queste donne, in un protocollo che tutto il team può seguire in cinque minuti, con ogni cliente.
